Sabemos Comunicarnos ? Conectar con el Cliente ?

Uno de nuestros principales objetivos en el desarrollo de cualquier acción, será el definir cómo vamos a establecer el vínculo o vía de comunicación con nuestro público objetivo. Vamos a centrarnos exclusivamente en la comunicación Online; aunque todo girará alrededor de la estrategia o planificación que hayamos definido previamente y en función del objetivo o finalidad propuesto.

Los Conceptos

Podemos establecer dos grupos o formas de comunicar:


Comunicación Corporativa:

Hablamos en nombre de la marca directamente. Tal vez es algo más impersonal pero pueden comunicar diversas personas a la vez; aunque cualquier inconveniente siempre repercutirá directamente sobre la marca.


Comunicación Personal:

Nos acercamos mucho más al cliente, ya que puede llegar a ser incluso un amigo. A veces pueden llegar a superarse las propias limitaciones de la marca y cualquier inconveniente siempre repercutirá primero en el propio interlocutor, antes de afectar a la marca.